«Наша задача – не допустить брак к отгрузке»

Алмаз Хатмуллин,
начальник службы качества, не предприятии работает с 2000 года

Я на заводе уже 13 лет, работал инженером-технологом на втором производстве. Но с 2005 года занимался только внедрением системы менеджмента качества – СМК. Мы прописывали все стандарты, по всем изделиям – чисто бумажная работа была. Хотя её было очень много, передохнуть некогда. За это время отвык от производства, в цеха редко выходил. Параллельно с внедрением СМК бывший отдел технического контроля превратился в службу качества, официально она была оформлена в 2009 году.

В нашей службе работают 40 человек. В основном, коллектив женский. Живая работа, с людьми общаешься, на стройки ездишь. Всё, что связано с контролем качества любого изделия, проходит через нас. Осуществляется операционный контроль, приёмо-сдаточный контроль, замеры, периодические испытания. На каждом этапе продукция проверяется, даётся разрешение на следующий этап. Потом уже изделие проходит приёмо-сдаточные испытания. И только после штампа ОТК изделие считается годным.

Но система менеджмента качества – гораздо шире, чем просто приёмка изделий. Это действительно система управления, в которой описан весь процесс взаимодействия служб, куда входят и вопросы стандартизации, сертификации. Это система взаимодействия подразделений для удовлетворения всех потребностей заказчиков.

Есть, конечно, процент брака – человеческий фактор никто не отменял. Но система должна работать так, чтобы брак до клиента не дошёл. Чаще всего бракованные изделия попадают к потребителю из-за наших дорог, из-за плохой транспортировки. На моей памяти такого не было, чтобы на отгрузку попал брак. Если у клиента претензия – выезжает комиссия, в которую в том числе вхожу я.

Есть какие-то параметры, которые необходимо отслеживать на каждом этапе. Какие-то выборочно, несколько штук из партии. На всё есть ГОСТ, технологические карты, рабочие чертежи, а не так, что мы захотели – проверили, не захотели – нет.

С 2005 по 2008 год был очень хороший период для завода. И объёмы большие, и зарплата интереснее. Взлетели просто. Я машину купил, гараж достроил. Хорошо, когда работа интересная, а работа за деньги – ещё лучше.